流媒体工具箱:紫溪, Cleeng和Penthera

在本期的流媒体工具箱中，我将介绍三种不同类型的流媒体工具. 第一个是B2B智能层，用于在不同的数字环境中传输内容. 接下来的两个产品主要关注B2C关系, 其中一个使公司能够衡量内容观看情况模式，用于制定有关关系管理的战略决策，以及为移动观看提供内容下载.

紫溪

在过去的14年中，紫溪将大量的直播和线性直播内容无缝地从a点转移到B点. 紫溪的ZEN Master是内容传输的单一统一智能中心，以确保设备或通道的正常运行时间和信号质量, 提供流内分析以确认传输正常工作. 该分析着眼于网络使用情况, 比特率错误, 内容质量, CPU和GPU使用率, 以及检测SCTE-35或HTTP 在线直播标记. 它取代了用于数字媒体自动化、控制和评估的硬件和软件探针. “这需要10或12种不同的软件解决方案，并将其放在一个环境中,戈登·布鲁克斯说。, 紫溪集团执行董事长兼首席执行官.

紫溪禅师

控制媒体流

“如果你有很多内容，你要在世界各地的许多不同的分发点进行推广, 你需要一些东西来控制这个规模,布鲁克斯说。. 内容可以是转译的或通过的. 在禅师之前，需要多种系统才能获得这种洞察力. “不像传统的监控系统, 我们监控跨供应链分布的端到端工作流中的每个部分, 内容所有者, 内容提供商, 托管的云, 软件制造商,布鲁克斯说。.

从内容被捕获到发送到CDN的时间, “紫溪”参与了在不同卫星网络上的传输, 纤维, 开放的互联网, 和/或细胞运输. 它可以在本地和所有主要的云提供商上运行, 能够管理和管理多云或多cdn交付的好处.

可以使用ZEN Master进行配置, 部署, 编制, 监控, 以及根本原因分析. 虽然该公司以其紫溪协议而闻名, 哪一种可以承受40%以上的丢包而不造成图像退化, 禅师实际上是一个控制中心. “你可以自动化一切——它内置了日程安排和完整的报告历史,布鲁克斯说。.

“我们有大约500名客户. 我们的业务遍及100多个国家, 大约有80人,在全球范围内进行了000次个人部署,布鲁克斯说。. “在互联网世界，我们拥有大约95%的市场份额. 我们的协议在所有IP网络上运行.“紫溪”还集成了其他14种协议.

情报

“这个视频实际上并没有贯穿[禅宗大师], 但是所有的遥测和对所有边缘设备的访问都可以从一个统一的平台上完成,布鲁克斯说。. 超过170个技术合作伙伴整合ZEN Master. “如果你在做卫星或光纤, 几率非常大, 非常高，你用的装置里已经有紫茜了, 你可以打开它，在那天使用紫溪,据布鲁克斯说.

该平台具有6个9级的可靠性, hitless故障转移, 包标识符, 归一化, 协议切换, 内容质量分析, 网络分析, 运输TR-101分析. 提要通过紫溪为客户配置的应用程序编程接口(API)进行管理, 通过一系列仪表板来报告经验丰富的网络操作人员所需的测量结果.

ZEN Master是免费的，收费是基于数量的. 客户可以随用随付，也可以签订多年合同. 紫溪不公布价格.

Cleeng

为什么即使是最投入的客户也可能流失? Cleeng 提供了一个名为ChurnIQ的客户洞察工具，该工具专注于订阅视频点播(SVOD)市场——广告支持的视频点播(AVOD)正在发展中——它为这类问题提供了答案. 它巩固了用户, 权利, 付款, 客户服务, 以及用户粘性数据，并将这些信息从数据孤岛中移除，以提供有关明确客户趋势的详细信息. Cleeng研究了近十年的数据，以找到与绩效结果密切相关的指标.

使用测量

“我们专注于两个不同的理念:整体产品使用模式和个人层面的参与度,达米安·奥根说, Cleeng的高级产品设计师. 对于前者, 我们允许客户看到在一个典型的日子里，他们的整体订户基础的比例是多少, 周, 和月. 假设你有1个,000用户, 每天有100人参与其中, 每周500英镑, 一般一个月是900人. 您的使用模式是每日10%，每周50%，每月90%，休眠率为10%.“这对于理解最终用户如何参与以及衡量参与工作的进展非常重要. “第二个维度是个体层面的分组根据客户的参与程度来判断。. 低参与度用户可以收到有关新内容的通知, 虽然高参与度的用户可以通过向他们提供付费包来获得更好的服务.

顾客可以跟踪价格的影响和内容提供查看平均用户生命周期分析. “我们使用3因素模型来追踪这些流失原因:内容、价格和用户体验. 了解导致客户离开的原因可以让你以更个性化和更有说服力的方式重新定位他们,Organ说。.

Cleeng的ChurnIQ分析

生产与. 新收购的

“人们自然会瞄准新用户, 但你需要以比流失更快的速度增长,风琴说。. 将流失率降低1%对用户数量的影响要远大于当月注册人数增加1%. 10万用户5%的流失率是5000. 如果流失率降至4%，流失率将降至4000. Organ表示:“现在，假设你每月获得1.5万名订阅用户. “增加1%的增益，你现在获得16150(你获得150多). 因此, 多保留1%的订阅者比增加1%的订阅者产生的影响要大得多."

关注分析

虽然有许多类型的相关kpi, Cleeng建议大多数公司关注这四个方面:

客户账户期限
内容消费频率
当客户注册时
赢回部分(用于重新激活流失用户)

试用账户是主要的增长动力. 根据Parks Associates的一份报告，58%的试用用户转化为用户. “对于Cleeng的客户，我们发现了类似的结果, 平均约65%的试验转化为整体, 最优秀的员工的转化率为75%到80%,报告指出.

Cleeng通过API运行. 软件仪表板很容易操作, 该公司显然在用户体验上花了很多心思, 因为演示很吸引人，很容易理解. ChurnIQ可以独立使用，也可以作为Cleeng订户管理平台的一部分, 价格也会根据观众的数量而有所不同.

Penthera

Penthera 提供白色标签这款产品可以让手机和平板电脑用户下载内容并随身携带. “我们有(软件开发) 套件，本质上是插入一个白标环境，这样公司就可以利用我们的技术，允许他们的观众下载内容,Jodi Susman说, Penthera的首席营销官. 移动连接可能具有挑战性，加上数据上限使Wi-Fi下载更具吸引力. 消费者可以在旅行和通勤时使用下载的内容，也可以在任何服务不一致的地方使用.

离线移动观看

“绝大多数的离线观看是在移动设备上(智能手机和平板电脑)，这就是我们专注于这个领域的原因,苏斯曼说. Penthera支持SVOD和AVOD服务. “我们有数据显示，59%的美国人.S. 用户期望服务提供下载."

Penthera已经提供这项服务10年了，是Akamai的首选合作伙伴. “很多公司做很多事情，
我们只做一件事，”苏斯曼说. “与一些最大的品牌合作, 像Starz, 哥伦比亚广播公司, Showtime, 和狐狸, 我们已经能够确定它，并真正理解了许多不同的细微差别.“该公司已经解决了电池使用问题, 将下载, 重新启动, 业务规则, 并管理跨设备的客户使用情况，以创建可定制的用户体验. 苏斯曼指出:“最大的竞争对手实际上是那些决定自己动手的公司.

选择下载

“我们有一个自动下载功能，类似于Netflix的智能下载功能，”苏斯曼说. 当观众选择观看第一集时，第二集可以自动下载. “它就在那儿等着
你在设备上，”苏斯曼说. “我们还有另一个功能叫做调度, 在应用中推广内容的能力是什么. 说你在看 的不可思议的 夫人. 梅塞尔，你知道观众喜欢这些内容. 你有机会向这些观众推送内容，这些内容将自动下载到设备上，并触发通知, ‘嘿, 来看看这一集或预告片吧.“如果你点击它，你已经下载了它.

“你可以管理不同设备的用户使用情况，并真正允许这些不同, 可定制的用户体验,苏斯曼说。. 该公司最常见的问题是内容安全. “我们的技术直接集成到DRM环境中，”Susman指出. 最具创新性的功能可能是对离线AVOD内容的支持.